Política de privacidad

01Responsable y alcance de esta política

Abreu Smart Transportation (Abreu Smart) es responsable de la información de clientes y viajes que utiliza para prestar transporte privado en República Dominicana mediante abreusmart.com y sus portales de clientes, conductores y administración. Puedes contactarnos en transporte@abreusmart.com o en el +1 (829) 919-3386.

Esta política explica qué información recibimos, para qué la utilizamos, quiénes pueden recibirla y cómo ejercer tus opciones. Comprende reservas, cuentas de clientes, beneficiarios y estadísticas opcionales del sitio.

02Información que recibimos

Recibimos la información que escribes en los formularios, facilitas al equipo de operaciones o autorizas a compartir a un proveedor de identidad. Nuestro personal puede agregar o actualizar fichas de clientes para coordinar un servicio.

• Contacto y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono con prefijo de país, identificadores de cuenta y foto de perfil opcional.
• Viajes: recogida, destino, paradas, fechas, horarios, pasajeros, equipaje, número de vuelo cuando lo facilitas, estado del servicio y comunicaciones sobre el traslado.
• Direcciones guardadas, preferencias del servicio, datos de beneficiarios y, si activas el perfil empresarial, nombre o razón social, identificación fiscal y solicitud de factura con NCF.
• Administración de pagos: cotizaciones, importes, moneda, método de pago, cobros registrados, reembolsos, propinas y sus soportes. El formulario de reservas no solicita el código de seguridad ni los datos completos de una tarjeta.
• Actividad y opiniones: marcas de aceptación, llegada, inicio y finalización del viaje, puntuaciones y comentarios.
• Información técnica de los proveedores de autenticación, alojamiento y seguridad, incluidos registros de conexión y acceso. Las estadísticas opcionales se describen por separado más adelante.

03Inicio de sesión con Google

El acceso con Google es opcional. Al elegirlo, Google autentica tu identidad y puede compartir con nuestro servicio de autenticación tu nombre, correo, información básica del perfil —incluida la dirección de una fotografía—, un identificador del proveedor y la información de verificación del correo. Utilizamos estos datos para crear o abrir tu cuenta, reconocer tu identidad y vincular los registros de cliente que correspondan a tu correo verificado.

Solicitamos permisos básicos de acceso (openid, correo y perfil). Esta integración no solicita acceso a los mensajes de Gmail, contactos, documentos de Drive ni a tu contraseña de Google. El teléfono puede pedirse por separado para coordinar el traslado.

La autenticación se gestiona mediante Supabase. El navegador conserva credenciales de sesión para mantener el acceso. Puedes cerrar sesión desde tu cuenta y retirar la conexión desde la configuración de tu cuenta de Google. Retirar esa conexión no elimina por sí solo los registros de clientes, viajes o pagos: solicita la eliminación por separado mediante el contacto indicado abajo.

No vendemos los datos de Google, no los utilizamos para publicidad personalizada ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general. Su acceso y uso se limitan a las funciones de cuenta y transporte descritas aquí.

Gestionar conexiones de GooglePrivacidad de Google

04Para qué utilizamos la información

Utilizamos la información necesaria para atender solicitudes, cotizar y confirmar servicios, coordinar conductores y vehículos, comunicar cambios, mantener fichas de clientes, administrar pagos y facturas, recibir valoraciones y resolver incidencias.

También utilizamos la información necesaria para proteger las cuentas, investigar usos indebidos, cumplir obligaciones aplicables y conservar registros relacionados con reclamaciones legítimas. Las preferencias y estadísticas opcionales se usan según las opciones que elijas. Informaremos y solicitaremos el consentimiento que corresponda para una nueva finalidad.

05Quiénes pueden acceder a la información

El personal autorizado de operaciones y administración accede a la información correspondiente a sus funciones. Los conductores asignados reciben el nombre del pasajero, recorrido, horario, equipaje y detalles necesarios del servicio. El acceso a datos de contacto depende del nivel de permiso del conductor; las notificaciones operativas al conductor no incluyen los datos de contacto del pasajero.

En viajes para beneficiarios, el conductor ve al beneficiario como pasajero. La cuenta solicitante permanece identificable para la administración autorizada por motivos de coordinación y responsabilidad de pago; sus preferencias personales no se trasladan automáticamente al beneficiario.

Utilizamos proveedores de alojamiento y almacenamiento (ChatGPT Sites y su infraestructura de Cloudflare), autenticación (Supabase y Google, cuando lo eliges) y correo operativo (Microsoft 365). Un proveedor de pago o de mapas puede recibir información cuando utilizas su enlace o servicio. Estos proveedores pueden tratar información fuera de República Dominicana y aplicar sus propias políticas.

Compartimos la información necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos legítimos de autoridades. No vendemos la información de los clientes.

06Beneficiarios y datos proporcionados por otras personas

Al registrar un beneficiario, facilita datos exactos, informa a esa persona sobre esta política y asegúrate de estar autorizado para proporcionar su información. El beneficiario puede solicitar su corrección o eliminación y crear una cuenta propia más adelante.

Los datos del beneficiario y de sus reservas históricas pueden mantenerse asociados a la cuenta solicitante para documentar quién pidió el servicio. Actualizar datos guardados no reescribe automáticamente la información histórica de viajes anteriores.

07Almacenamiento del navegador y estadísticas opcionales

El almacenamiento esencial del navegador permite iniciar sesión, renovar el acceso y conservar un borrador de reserva. Las estadísticas opcionales permanecen desactivadas hasta que las permitas mediante el control de privacidad de estadísticas. Rechazarlas no impide reservar ni acceder a tu cuenta.

Si las permites, la medición propia utiliza identificadores aleatorios de navegador y visita para estimar visitas, país aproximado, dominio de procedencia o campaña etiquetada, tipo de dispositivo, idioma de entrada, secciones públicas vistas, clics en WhatsApp y avance por las pantallas de reserva y registro. Contabilizamos las solicitudes recibidas y las cuentas nuevas verificadas para su atribución. Los eventos estadísticos no registran el contenido de los campos, contraseñas ni datos de contacto, y sus tablas no guardan direcciones IP en bruto. Los registros de infraestructura y autenticación se gestionan por separado.

La visita se renueva tras 30 minutos de inactividad. El identificador estadístico del navegador caduca a los 365 días y los registros de medición están sujetos a limpieza después de 400 días. Los bloqueos, cambios de navegador, opciones de privacidad y errores de red pueden afectar las estimaciones.

Puedes cambiar tu elección con “Privacidad de estadísticas”, al pie del sitio o de esta página. Las señales “No rastrear” y “Control global de privacidad” del navegador prevalecen sobre la aceptación. Desactivar las estadísticas detiene la medición opcional nueva y elimina sus identificadores del navegador; no elimina automáticamente los registros históricos ya medidos.

08Conservación y seguridad

Conservamos los datos de cuenta y operaciones mientras sean necesarios para prestar el servicio y gestionar la relación contigo. Después conservamos únicamente lo necesario para obligaciones contables, fiscales, seguridad o reclamaciones legítimas, conforme a los requisitos aplicables. Eliminar una dirección o un beneficiario guardado no elimina reservas anteriores ni registros financieros.

Aplicamos acceso autenticado, permisos por función y conexiones protegidas. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta. Mantén tus credenciales en privado y avísanos si sospechas un acceso no autorizado. Las contraseñas de cuentas por correo se gestionan en el proveedor de autenticación y no se incluyen en formularios de reserva ni estadísticas.

09Acceso, rectificación y solicitudes de eliminación

Puedes actualizar desde tu cuenta los campos disponibles de perfil, direcciones, empresa y preferencias. Para solicitar acceso, rectificación, eliminación de cuenta, cancelación u oposición al tratamiento cuando corresponda, escribe a transporte@abreusmart.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Indica qué necesitas y cómo contactarte; no envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.

Podemos comprobar tu identidad y la autorización para actuar en nombre de otra persona. Atenderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable e informaremos sobre los datos que deban conservarse o las limitaciones que afecten a la solicitud. No necesitamos tu contraseña de Google para tramitarla.

10Servicios externos y menores

El acceso con Google, WhatsApp, redes sociales, mapas y enlaces de pago conduce a servicios con políticas propias. No controlamos el tratamiento independiente que realizan esos proveedores.

La gestión de cuentas y reservas está dirigida a personas con capacidad legal para utilizar estos servicios. Un adulto responsable del viaje de un menor debe facilitar únicamente la información necesaria para coordinar el traslado.

11Actualizaciones y contacto

Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha. Comunicaremos apropiadamente los cambios sustanciales que afecten al uso de los datos de Google u otros datos personales antes de aplicar una nueva finalidad, con el consentimiento que corresponda.

Para consultas o solicitudes de privacidad: transporte@abreusmart.com · +1 (829) 919-3386 · República Dominicana.